Montags bis donnerstags zwischen 8 und 16 Uhr und freitags von 8 bis 15 Uhr erreichen Sie unsere Fachkräfte telefonisch unter 040 555 0160. Gerne können Sie uns Ihr Anliegen auch per E-Mail an support@nordicweb.com senden.
Häufig gestellte Fragen
Unser Supportteam steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Änderungen an Ihrer Website schnell und effektiv umzusetzen. Egal ob es sich um kleinere Anpassungen oder größere Überarbeitungen handelt, wir kümmern uns darum. Darüber hinaus unterstützen wir Sie bei technischen Schwierigkeiten und helfen Ihnen dabei, schnell eine Lösung zu finden. Für einen ersten Überblick und mögliche Lösungen können Sie gerne unsere FAQ durchschauen. Hier beantworten wir auch ganz allgemeine Fragen, sollten Sie eine Dienstleistung bei uns anfragen wollen.
Ich kann keine E-Mails verschicken und empfangen. Woran liegt das?
Besteht Verbindung zum Internet?
Ist nur eine E-Mail-Adresse betroffen?
Ist nur eine E-Mail-Adresse betroffen?
Ist der Webmailer erreichbar (mail.meinedomain.de oder webmail.meinedomain.de – nicht im Google Suchfeld eingeben)?
Wie richte ich einen Mailaccount in meinem E-Mail-Programm ein?
Gmail Mailserver
Benutzername/Kontoname oder E-Mail-Adresse : info@meinedomain.de
Passwort: xyxyxy
Postausgangsserver erfordert Authentifizierung
Servers
Incoming mail server: pop.gmail.com — SSL: YES — Port 995
Outgoing mail server: smtp.gmail.com — SSL: YES — Port 465 or 587
oder
Nordicweb Mailserver
Benutzername/Kontoname oder E-Mail-Adresse: info@meinedomain.de
Passwort: xyxyxy
Postausgangsserver erfordert Authentifizierung
Servers
Incoming mail server: post.meinedomain.de
Outgoing mail server: post.meinedomain.de
Wie kann ich Änderungen an meiner Website vornehmen?
meinedomain.de/cms oder meinedomain.de/skandia
Ich möchte bei bestimmten Suchbegriffen bei Google ganz oben stehen.
Schauen Sie sich hierzu unsere Online Marketing Seite an.
Wer setzt meine geschickten Änderungen um, wie ist der Ablauf?
Änderungen, die per Mail, Telefon, Post, Fax etc. geschickt wurden, werden im System erfasst. Die Content- und Design-Abteilung arbeitet alle Änderungen chronologisch nach Datum ab.
Wie lange dauert es, bis meine Änderungen auf der Website umgesetzt werden?
Je nach Menge bis zu 10 Werktage. Die Aufträge (ausgenommen der unserer Premium-Kunden) werden chronologisch nach Abgabedatum eingepflegt.
Bis zu wieviel MB kann ich pro Datei über das CMS hochladen?
Sie können Dateien bis zu einer Größe von 10 MB hochladen.
Woran kann es liegen, dass ein eingefügtes Bild, PDF usw. nicht funktioniert?
Im Dateinamen dürfen keine Umlaute oder Sonderzeichen vorhanden sein. Bilder müssen sich stets im RGB-Modus befinden.
Ich möchte meine Homepage aktualisieren. An welche E-Mail-Adresse soll ich die Dateien senden?
Senden Sie bitte alle Aufträge für Änderungen oder die Einrichtung von Mailaccounts an:
support@nordicweb.com
